Définir précisément l'établissement et le rôle
Le type d'établissement, les fonctions, les besoins linguistiques, les contacts avec la clientèle, les heures de travail, l'emplacement et l'hébergement, toutes les formes de sélection des candidats.
Le type d'établissement forme la sélection : un hôtel de ville, une auberge rurale, un traiteur contractuel et un lieu d'événement ont différents flux de travail et attentes des clients. Le Employer Assessment décrit donc les tâches, le niveau de responsabilité, le style de service, l'organisation de la cuisine et le contact client réel. Il couvre également les horaires de poste et de fin de semaine, l'emplacement, l'hébergement et le type de personnel requis. DACHma Talent traduit ces détails en critères évaluables. Les conditions générales telles que le personnel de service ou le personnel de l'hôtel ne suffisent pas à évaluer de façon réaliste les qualifications, les besoins linguistiques et le travail quotidien. Chaque candidat peut donc comprendre le genre d'hospitalité que le rôle réel exige chaque jour dans cet établissement particulier.
Les exigences linguistiques sont pondérées différemment pour les rôles de cuisine et de service. Le contact avec les clients peut nécessiter des explications spontanées et le traitement des plaintes, tandis que la coordination, les commandes et les instructions liées au processus sont particulièrement importantes dans la cuisine. L'employeur définit ce que le rôle exige réellement et évalue la communication lors de l'entrevue. Les certificats peuvent fournir de l'information, mais ne remplacent pas une évaluation spécifique. DACHma Talent enregistre les observations de manière différenciée et ne donne aucune assurance générale d'un niveau linguistique particulier ou de la qualité future du service. L'évaluation linguistique reste donc étroitement liée à la tâche future et à ses risques réels de communication.
- Cuisine ou service
- Opération ou événements hôteliers
- Travailleur qualifié ou apprentissage
- Déplacement et fin de semaine